Cart (0)
Your cart is empty
1. INNLEDNING
Retningslinjene våre for beskyttelse av personopplysningene dine gjør det mulig å bygge et tillitsforhold mellom deg og tjenestene våre, med mål om å gi deg en positiv opplevelse på en helt åpen måte.
Takket være disse retningslinjene kan vi ta hensyn til dine ønsker og være i tråd med dine forventninger.
For å bevare din tillit garanterer LINDRAY først og fremst respekt for personopplysningene dine samt fortroligheten til kundene våre (heretter «Dine opplysninger»).
For å være fullstendig åpne overfor deg og garantere deg en trygg bruk av nettstedet vårt lindray.com i alle tilgjengelige versjoner og tilknyttede applikasjoner (heretter «LINDRAY-nettstedet»), gir vi deg informasjon om hvordan vi behandler opplysningene dine, slik at tjenestene våre alltid respekterer rettighetene dine. På denne måten sikrer vi sikkerheten, fortroligheten og ukrenkeligheten til ditt privatliv og dine opplysninger på alle plattformene våre.
Både retningslinjene våre og vi selv garanterer at alle nødvendige tiltak er iverksatt for å beskytte alle opplysningene dine mot utlevering, tap eller endring. Derfor stiller vi til rådighet alle elementer som gjør det enkelt for deg å forstå hvordan vi behandler opplysningene dine. Disse opplysningene vil kun bli oppbevart så lenge det er nødvendig for den fastsatte forvaltningen og behandlingen. Du vil selvfølgelig når som helst ha tilgang til opplysningene dine og mulighet til å endre dem, siden de vil være tilgjengelige i ditt personlige område på LINDRAY-nettstedet.
For dette formålet streber vi etter å iverksette alle nødvendige tiltak for å overholde gjeldende personvernlovgivning.
Gjennom disse retningslinjene for beskyttelse av personopplysninger forplikter LINDRAY seg dermed til å overholde de grunnleggende prinsippene i EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende regelverk for personvern, ved å informere deg om eksistensen og formene for databehandlingen som utføres her (avsnitt 3), om rettighetene du har når det gjelder opplysningene dine, og ved selv å ivareta disse rettighetene (avsnitt 6 og 10). Du finner også all informasjon om eventuelle overføringer til tredjeland eller mottakere, om hvor lenge de innsamlede opplysningene oppbevares (avsnitt 5) og om sikkerhetstiltakene (avsnitt 9).
2. HVEM ER DU?
Når vi omtaler «deg» i disse retningslinjene for personvern, er det rett og slett fordi de gjelder deg direkte som LINDRAY-kunde dersom du har lagt inn en bestilling på LINDRAY-nettstedet, som LINDRAY-kunde dersom du har opprettet en kundekonto uten å bestille produkter eller tjenester, eller dersom du har besøkt LINDRAY-nettstedet som besøkende uten å opprette en kundekonto eller legge inn en bestilling.
3. TIL HVILKE FORMÅL BEHANDLER VI OPPLYSNINGENE DINE?
3.1. Når samler vi inn personopplysningene dine?
Personopplysningene dine kan samles inn når du besøker LINDRAY-nettstedet, som bruker informasjonskapsler (cookies), når du oppretter en kundekonto på LINDRAY-nettstedet, når du bestiller et av produktene eller tjenestene våre, eller når du har samtykket til å motta nyhetsbrevene våre (SMS, e-post).
Personopplysningene dine hjelper oss med å gjøre navigasjonen din på LINDRAY-nettstedet enklere og gi deg en mer personlig opplevelse. Slik kan vi behandle bestillingene dine bedre, tilby delbetaling, forebygge svindel, gjennomføre nødvendige refusjoner og håndtere kundeanmeldelsene dine.
3.2. Din navigasjon på LINDRAY-nettstedet
For at du skal kunne navigere på LINDRAY-nettstedet, behandler vi opplysningene dine, og det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke.
3.3. Behandling av bestillingene dine
Vi bruker opplysningene dine for å kunne ta hånd om og behandle bestillingene dine.
Bruken av dem gjelder håndtering av mekling, kundeforhold (inkludert kundeforhold via sosiale medier), kundeservice etter salg og fjernsalg, våre aktiviteter innen markedsføring og kundeanskaffelse for LINDRAY-nettstedet, samt administrasjon, levering og transport av bestillinger.
Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er oppfyllelse av avtalen mellom partene (deg og oss).
Det rettslige grunnlaget for behandlingen knyttet til tilbakekalling av produkter fra markedet er LINDRAYs rettslige forpliktelse. Det rettslige grunnlaget for behandlingen knyttet til markedsføring og kundeanskaffelse er, avhengig av situasjonen, ditt samtykke eller vår berettigede interesse. Ditt samtykke er det rettslige grunnlaget for å aktivere «lynbetaling».
3.4. Delbetaling
For bestillinger som omfattes av delbetaling, og for enkelte kunder, behandles opplysningene dine for at vi skal kunne tilby deg denne betalingsformen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er oppfyllelse av avtalen mellom partene. Grunnlaget for behandlingen av bankopplysningene dine er imidlertid fortsatt ditt samtykke.
3.4.1. Klarna
For å kunne tilby deg Klarnas betalingsalternativer kan vi måtte overføre personopplysningene dine, inkludert kontaktopplysninger og detaljer om bestillingen din, til Klarna, slik at Klarna kan vurdere om du oppfyller vilkårene for å bruke dem og tilpasse dem til dine behov. De overførte personopplysningene dine vil bli behandlet i samsvar med Klarnas personvernerklæring.
3.5. Kundeanmeldelser
For å kunne dele anmeldelsene dine med kundene og de besøkende og la deg legge igjen en anmeldelse på LINDRAY-nettstedet, bruker vi opplysningene dine med ditt samtykke eller vår berettigede interesse som rettslig grunnlag.
3.6. Innkreving av betalinger og bekjempelse av svindel
Vi bruker opplysningene dine for å muliggjøre innkreving av betalinger og for å bekjempe svindel.
Dette gjør det også mulig for oss å garantere sikre betalinger.
Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelse av avtalen mellom partene og LINDRAYs berettigede interesse som behandlingsansvarlig.
3.7. LINDRAYs reklameadministrasjon
LINDRAYs reklameadministrasjon styres ved hjelp av opplysningene dine.
Dette gjør det mulig å utvide databasene våre over kunder og potensielle kunder, håndtere vedlikehold og tekniske aktiviteter knyttet til kundeanskaffelse, forretningsstatistikk og analyser av reklamekampanjer, oppdatering av anskaffelsesfiler fra organet som håndterer reservasjoner mot telefonsalg, henvendelser, organisering av konkurranser og trekninger eller enhver annen aktivitet med reklameformål, med unntak av nettbaserte penge- og hasardspill.
Det rettslige grunnlaget for punktene ovenfor er brukerens samtykke eller LINDRAYs berettigede interesse.
4. HVOR BLIR OPPLYSNINGENE DINE AV?
Opplysningene dine overføres til ulike interne avdelinger i LINDRAY.
De overføres ikke til tredjeparter, bortsett fra i situasjonene nevnt nedenfor:
For å behandle bestillingene dine kan personopplysningene dine overføres til ulike tjenesteleverandører som spesialiserer seg på banktransaksjoner, kundeforhold, kundeservice etter salg, levering, IT-utvikling, drift av nettsteder eller levering av garantier og forsikringer.
For å tilby delbetaling kan opplysningene dine deles med leverandører som betalings- og transaksjonssentraler (banker …), kundesentre for håndtering av forretningsprosesser eller kundeopplevelse, eller, når det gjelder kundeanmeldelser, med leverandøren som samler inn og behandler kundeanmeldelser.
LINDRAYs reklameadministrasjon styres deretter ved hjelp av opplysningene dine i samarbeid med byråets kunder og annonsører.
5. OPPBEVARING AV OPPLYSNINGER
Opplysningene LINDRAY samler inn, oppbevares kun så lenge og i det omfang det er nødvendig for å iverksette og gjennomføre aktivitetene nevnt i avsnitt 3 i retningslinjene våre for personopplysninger.
Visse opplysninger som samles inn av LINDRAY, oppbevares i en bestemt periode.
I det løpende arkivet for potensielle kunder i 3 år fra kundens siste kontakt (de er dermed tilgjengelige for LINDRAYs avdelinger). For disse opplysningene foretar vi ingen mellomarkivering (for opplysninger som har administrativ betydning for enkelte avdelinger, for eksempel ved rettstvister, fastsettes oppbevaringstiden ut fra gjeldende foreldelsesfrister).
Når det gjelder bestillingene våre, arkiveres opplysningene dine i det løpende arkivet i 5 år etter at bruken av kundens bestillinger er avsluttet, og i mellomarkivet i 5 år etter at oppbevaringen i det løpende arkivet er avsluttet. Det samme gjelder for kunder.
Bankopplysninger arkiveres i det løpende arkivet så lenge betalingskortet er gyldig (pluss én dag). For bankopplysninger foretas ingen mellomarkivering.
Informasjonskapsler, bruken av dem og deres gyldighetstid er beskrevet i detalj i avsnitt 7 i retningslinjene våre.
6. UTØVELSE AV RETTIGHETENE DINE
6.1. Du har rett til å be om innsyn i, endring og retting av Dine opplysninger.
6.2. Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av Dine opplysninger.
Viktig presisering: For å gjøre dette må du bestride riktigheten av personopplysningene dine i den tiden som er nødvendig for at vi skal kunne kontrollere om de er korrekte. Eller dersom du mener at vår bruk av personopplysningene dine er ulovlig og ber om begrenset bruk i stedet for sletting. Vi trenger ikke lenger opplysningene dine til formålene nevnt i avsnitt 3, men opplysningene dine er fortsatt nyttige for å fastsette, utøve eller forsvare rettskrav, dersom du velger å utøve retten din til å protestere, i den tiden som er nødvendig for å kontrollere om våre berettigede grunner veier tyngre enn dine.
6.3. Du har rett til å be om sletting av Dine opplysninger.
Hvis du ber om sletting av personopplysningene dine, kan LINDRAY likevel oppbevare dem i et mellomarkiv så lenge det er nødvendig for å oppfylle selskapets lovpålagte, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.
6.4. Du har rett til å protestere mot behandling som utføres for kundeanskaffelsesformål.
Ved markedsføring via e-post har du rett til å be om endring eller avmelding fra nyhetsbrevene ved å klikke på lenken «meld deg av» som finnes i alle nyhetsbrev, eller direkte via kontaktsiden på LINDRAY-nettstedet.
Ved markedsføring via SMS kan du melde deg av ved å sende en SMS med teksten «STOPP SMS», eller via kontaktsiden på LINDRAY-nettstedet.
6.5. Du har rett til å gi instrukser for tiden etter din død om oppbevaring, sletting og utlevering av personopplysningene dine.
Dersom slike instrukser ikke foreligger, kan dine rettsetterfølgere og arvinger henvende seg til LINDRAY for å få tilgang til bruken av disse opplysningene og muliggjøre «ordning og oppgjør av avdødes dødsbo» og/eller avslutning av kontoen på nettstedet og/eller be om at behandlingen av personopplysningene opphører.
Du kan også be om at opplysningene dine ikke utleveres til en tredjepart i tilfelle dødsfall.
6.6. Du har rett til dataportabilitet.
6.7. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt til behandling som er basert på dette rettslige grunnlaget.
Viktig presisering: Hvis du velger å trekke tilbake samtykket ditt, påvirker ikke dette lovligheten av bruken som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
6.8. Du har rett til når som helst å klage til den relevante tilsynsmyndigheten (i Norge Datatilsynet: www.datatilsynet.no).
For å utøve rettighetene dine ber vi deg sende forespørselen din (med e-postadresse, etternavn, fornavn, kopi av identitetsdokument og postadresse) til LINDRAYs personvernombud per e-post til kontakt@lindray.com og/eller per post til LINDRAYs adresse.
Vi sender deg et svar senest innen én (1) måned fra datoen forespørselen ble mottatt.
7. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
7.1. Hva er en informasjonskapsel?
Når du besøker nettsteder som LINDRAY-nettstedet, kan disse nettstedene, avhengig av valgene dine, plassere en tekstfil på enheten din (datamaskin, telefon eller nettbrett) via nettleseren din.
Denne tekstfilen kalles en INFORMASJONSKAPSEL (COOKIE). Informasjonskapselen gjør det deretter mulig for nettsteder som LINDRAY å gjenkjenne enheten din ved neste besøk, så lenge informasjonskapselen er gyldig eller lagret.
Kun utstederen av informasjonskapselen kan lese eller endre informasjonen den inneholder.
7.2. Hva brukes informasjonskapsler til hos LINDRAY?
De ulike typene informasjonskapsler kan deles inn i kategorier. Noen utstedes direkte av LINDRAY og selskapets leverandører, men noen kommer av og til fra tredjepartsselskaper.
7.2.1. Informasjonskapsler utstedt av LINDRAY og selskapets leverandører
Det finnes flere kategorier informasjonskapsler som kan havne på enheten din når du besøker nettstedet vårt:
7.2.1.1. «Nødvendige» informasjonskapsler
«Nødvendige» informasjonskapsler kreves for å få tilgang til nettstedet vårt og brukes for eksempel til å kunne legge inn en bestilling.
Uten dem kan du få problemer med å navigere på nettstedet og vil ikke kunne legge inn en bestilling.
«Nødvendige» informasjonskapsler gjør det også mulig for LINDRAY å følge aktiviteten din.
De kan plasseres på enheten din av LINDRAY eller selskapets leverandører.
7.2.1.2. «Analyse- og tilpasnings»-informasjonskapsler
«Analyse- og tilpasnings»-informasjonskapsler er ikke obligatoriske. De gjør det mulig for oss å forenkle søkene dine og optimalisere opplevelsen din hos oss; takket være dem kan vi bedre kartlegge forventningene dine, tilpasse tilbudene våre og optimalisere organiseringen av nettstedet vårt.
7.2.1.3. «Reklame»-informasjonskapsler
Reklame-informasjonskapsler vises i områdene som er avsatt til reklame på nettstedet vårt. Fordelen for deg er at tiden du bruker på å surfe, blir bedre og mer optimalisert takket være visning av tilbud og annonser som er relevante for deg.
For dette formålet vil «reklame»-informasjonskapsler i sanntid kartlegge forventningene dine og vise deg reklameinnhold tilpasset dine ønsker og nåværende interesser, basert på den nylige nettleserhistorikken din på andre nettsteder.
Dette gjør det mulig å unngå visning av reklameinnhold som ikke er relevant for deg. Samtidig ønsker LINDRAY heller at tilbudene og annonsene sine vises til brukere som er interessert i dem.
Reklameinnholdet som vises, kan inneholde informasjonskapsler utstedt av LINDRAY eller selskapets leverandører, eller av tredjeparter ved at en informasjonskapsel knyttes til annonsørens reklameinnhold.
7.2.2. Informasjonskapsler utstedt av tredjepartsselskaper
Tredjeparter som bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, følger sine egne personvernerklæringer. Disse informasjonskapslene er ikke nødvendige for å bruke nettstedet vårt.
7.2.3. Informasjonskapsler utstedt av tredjepartsapplikasjoner integrert på nettstedet vårt
Når du besøker nettstedet vårt, kan vi inkludere dataapplikasjoner fra en tredjepart for å gi deg mulighet til å dele innhold og/eller din mening fra nettstedet vårt med andre, for eksempel når du klikker på knappene «del» eller «liker» fra sosiale medier.
Disse sosiale mediene kan da identifisere deg via disse knappene, selv om du ikke har brukt dem under besøket ditt på nettstedet. Dette kan skje dersom du under ditt siste besøk på nettstedet samtidig var pålogget eller aktiv på det aktuelle sosiale mediet på enheten din. Vi har ingen kontroll over hvordan de brukes eller over opplysningene de har tilgang til.
For å lære mer om bruken av opplysningene dine og reklameinnhold kan du gå til dine sosiale medier og lese personvernerklæringene deres. Takket være disse erklæringene bør du deretter kunne administrere innstillingene dine etter dine preferanser i brukerkontoene på hvert av de sosiale mediene du er registrert på.
Personvernerklæringene til de sosiale mediene nevnt ovenfor, klikk på det sosiale mediet du ønsker:
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
X (Twitter): https://x.com/tos
Google: https://policies.google.com/terms?hl=no
Når det gjelder reklameadministrasjonen vår, minner vi om at, som nevnt ovenfor, alle reklameområdene våre kan inneholde informasjonskapsler fra tredjeparter (annonsøren som den viste annonsen kommer fra, annonsørens tredjepartsleverandører …).
Med disse informasjonskapslene, og så lenge de er gyldige, kan de dermed vise annonser på steder som er gjort tilgjengelige for tredjepartsannonser, telle hvor mye innhold de viser i våre områder, kjenne til rekkevidden til disse annonsene og antall klikk; dette gjør det mulig for dem å kreve beløpene de har krav på og utarbeide statistikken sin. De kan også vite at enheten din tidligere har besøkt andre nettsteder som inneholder en av deres annonser, og dermed kartlegge deg og eventuelt tilpasse innholdet sitt.
7.3. Alternativer i nettleseren din (Edge, Firefox, Google Chrome osv.)
Nettleseren din har en rekke alternativer som du kan stille inn etter dine preferanser. På denne måten kan du velge å godta eller avvise informasjonskapsler på enheten din.
Hvis du derimot velger å godta lagring av disse informasjonskapslene på enheten din, vil de automatisk lagres på enheten din når du besøker nettsteder eller innhold der de finnes.
Avhengig av preferansene dine kan du velge å aktivere et varsel som spør deg om du godtar eller avviser informasjonskapsler før de eventuelt lagres, eller du kan avvise all lagring av informasjonskapsler på enheten din.
Det er imidlertid viktig å understreke at valgene du gjør i disse innstillingene, kan endre eller forstyrre nettbruken din eller bruken av enkelte nettsteder eller tjenester som krever bruk av disse informasjonskapslene (for eksempel for å legge inn en bestilling på nettstedet vårt).
Dersom du velger å avvise disse informasjonskapslene på enheten din eller slette dem som allerede er lagret, fraskriver vi oss ethvert ansvar for konsekvensene av forstyrrelser i tjenestene våre som skyldes at tjenestene våre ikke kan lagre eller få tilgang til informasjonskapslene de trenger for å fungere.
7.3.1. Hvordan velger du innstillinger i nettleseren din?
Avhengig av nettleseren din har du ulike alternativer og valg tilgjengelig. For å lære mer kan du se i nettleserens hjelpemeny.
Microsoft Edge™: https://support.microsoft.com/nb-no/microsoft-edge
Safari™: https://support.apple.com/no-no/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=no
Firefox™: https://support.mozilla.org/nb-NO/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
8. OVERFØRING UTENFOR EU/EØS
Opplysningene dine oppbevares for det meste innenfor EU/EØS.
Dersom leverandørene våre befinner seg i land utenfor EU/EØS, deler vi imidlertid noen av opplysningene dine i tredjeland, for eksempel i land der EU-kommisjonen ikke har vurdert beskyttelsesnivået.
I slike tilfeller gjør vi alt som er nødvendig for at denne delingen av opplysninger skjer i samsvar med gjeldende regelverk, og for å garantere beskyttelsen av ditt privatliv og dine grunnleggende rettigheter (for eksempel ved å bruke EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser).
Personvernombudet kan på forespørsel gi deg mer informasjon om overføringen av opplysninger.
9. SIKKERHETSTILTAK
Takket være de tekniske og organisatoriske tiltakene vi iverksetter, kan vi garantere et sikkerhetsnivå som står i forhold til risikoene for fysiske personers rettigheter og friheter med hensyn til punktene nevnt i avsnitt 3. For dette formålet tar vi hensyn til opprinnelse, omfang, kontekst, kostnader og det tekniske nivået, formålene med behandlingen, men også de identifiserte risikoene.
I tillegg oppfyller vi betalingskortbransjens sikkerhetsstandard PCI DSS, noe som gjenspeiler vårt engasjement for sikkerhet.
10. PROFILERING OG AUTOMATISERTE AVGJØRELSER
Som følge av den automatiserte behandlingen vi benytter (for eksempel profilering), er du underlagt rettsvirkninger som gjelder deg.
Alt dette er nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen som binder deg til oss.
På denne måten kan vi tilby og gjennomføre automatisk identifisering av kunder og «betaling i 4 avdrag». Grunnlaget for denne funksjonen er knyttet til analyse av ulike variabler som gjelder produkttype, bestilte tjenester eller kundeprofil.
Dersom risikoen ut fra denne statistikken vurderes som for høy (svindel/manglende betaling), vil dette betalingsalternativet ikke bli tilbudt.
Hvis du ønsker det, kan du likevel få menneskelig inngripen til tross for den automatiserte avgjørelsen; du vil da kunne uttrykke ditt synspunkt og/eller bestride den automatiske avgjørelsen.
11. OPPDATERING OG REVISJON AV RETNINGSLINJENE
Retningslinjene våre for personopplysninger vil bli oppdatert når det er nødvendig, slik at de alltid er i samsvar med gjeldende regelverk for beskyttelse av opplysningene dine (minst hvert tredje (3.) år).